Política de reembolso

Política de devoluciones y Reembolsos

TheOmnia Store garantiza los derechos del consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.

• Derecho al retracto: El cliente tiene 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para desistir de la compra. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió (empaque original, sin uso y sellos intactos). Los costos de transporte para la devolución corren por cuenta del comprador.

• Garantía legal: Si el producto presenta fallas de calidad, idoneidad o seguridad, el cliente podrá solicitar la reparación o el cambio. El término de garantía será de 30 días si no se especifica lo contrario.

• Reversión del pago: En caso de fraude, producto no solicitado, o si el producto no llega, el cliente tiene 5 días hábiles tras conocer la situación para solicitar la reversión a través de nuestra tienda y su entidad bancaria.

• Tiempos de reembolso: Una vez aceptada la devolución, el reembolso se procesará en un máximo de 15 a 30 días calendario, dependiendo del medio de pago.